Pourquoi un référentiel sectoriel ?
Les actions d’inclusion numérique sont foisonnantes mais peu comparables.
Sans « langage commun », difficile d’articuler les parcours des bénéficiaires, de co-investir public/privé/ESS ou de valoriser les résultats auprès des financeurs.
Méthode Impact Tank :
Utilité ➜ des indicateurs qui servent vraiment aux bailleurs et aux opérateurs.
Représentativité ➜ couvrir la diversité des publics (accès aux droits, emploi, santé, autonomie…).
Praticabilité ➜ juste équilibre “précision / charge de collecte”, avec un tronc commun + modules adaptables par projet.
HP France + Konexio :
10 indicateurs retenus (sur 200 possibles) pour le programme « DigitAll » (4 000 demandeurs d’emploi formés/an).
90 % des apprenants transmettent leurs acquis à l’entourage.
En interne : intégration de la mesure dans le parcours, ajustement des modules « stress numérique » & cybersécurité.
Orange : passer de la preuve au pilotage
Ateliers « Protéger ses données » (45 mn) : 5 500 participants.
Programme « Femmes entrepreneuses » : 80 % gagnent en confiance, 30 % lèvent des fonds, création d’emplois mesurable.
Déploiement en Afrique : +30 % de revenu moyen pour 250 entrepreneures après 12 mois d’accompagnement.
Métropole de Lyon : quand la collectivité s’auto-évalue
Hotline, prêts d’ordinateurs.
70 % des usagers déclarent une progression de compétences.
Les chefs de service formés à l’impact → premiers effets « culture d’évaluation » dans les autres politiques (mobilité, connexion fibre, aide sociale).
Mednum & Banque des Territoires : vers un « Impact Lab » national
5 lauréats dont APF France handicap, accompagnés 8 mois.
Objectif : co-design d’un référentiel partagé, outillage open source, interopérabilité des données, mutualisation des financements.
| Axe | Ce qui progresse | Points de vigilance |
|---|---|---|
| Standardisation | Tronc commun d’indicateurs (Impact Tank) reconnu par financeurs | Garder la souplesse pour les contextes locaux |
| Interopérabilité | Plateforme Impact Track pour agrégation multisites | Gouvernance & partage des datas entre acteurs |
| Innovation sociale & IA | Inclusion pensée dès la conception (OpenBadges, IA responsable) | Risque de nouvelles inégalités si l’accompagnement ne suit pas |
💬 À retenir
« Mesurer l’inclusion numérique, ce n’est pas empiler des chiffres : c’est créer une grammaire commune qui permet enfin aux collectivités, aux entreprises et à l’ESS de coopérer, de financer ensemble et de rendre visibles les progrès de celles et ceux que le numérique laissait de côté. »
Prochaines étapes : publication du “Guide opérationnel Inclusion Numérique & Impact” (Impact Tank – fin 2024) ; élargissement du panel d’expérimentation à 30 territoires début 2025.